2020年受新冠肺炎疫情突襲，經濟活動被迫取消，物業市場亦難免受衝擊。中原地產亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑表示，截至11月，中原地產香港住宅部2020年全年營業額達35.5億元，較去年同期下跌約2.8%。
2020年首三季，中原地產香港皆取得盈利，根據後勤花紅機制，首三季全線後勤已獲發0.89個月花紅，主任級或以上獲發花紅1.329個月。管理層更決定2021年全線後勤可獲加薪2.5%。
陳永傑指，隨著疫苗普及，料2021年經濟將快速復甦，明年香港住宅樓價有望突破歷史高位，中原地產將積極拓展線上及線下營銷網絡。他又指，於新冠肺炎疫情期間，限聚令使網上搵樓需求增加；過去半年，中原「視頻睇樓」的瀏覽量已較2019年下半年增加逾2倍。未來一年，中原地產將投放更多資源於網上放盤平台，預計投資逾1億元於網絡科技研發及發展。
中原地產實體店亦會繼續拓展，陳永傑預料，中原地產於明年將增聘多300至500名前線同事，以應付未來新盤戰；未來一年亦打算多增設30間分行，主要開設於新入伙屋苑區域，如白石角、啟德、黃竹坑等。現時中原地產香港營業員約5500名，分行410間。