因應新型冠狀病毒疫情影響，香港餐廳食肆面臨嚴峻考驗，OpenRice 《開飯喇》宣佈由即日起至4月30日將全額豁免「外賣自取」的服務佣金，合作伙伴AlipayHK亦同時免收餐廳交易手續費，即時紓緩餐廳夥伴因疫情帶來的營運壓力，與業務夥伴共渡時艱。與此同時，因應疫情持續令不少市民選擇留家用膳，OpenRice《開飯喇》「外賣自取」服務會推出一系列優惠，使香港人在困難時刻仍可安坐家中享用健康美味的用餐體驗。
OpenRice《開飯喇》行政總裁邱桂雄先生表示，面對新型冠狀病毒肺炎疫情的衝擊，餐飲業首當其衝。OpenRice《開飯喇》作為香港飲食業界的一分子，定當積極履行企業責任，透過靈活應變，推出針對性措施，與餐廳食肆共同努力，提供佣金豁免為我們的伙伴解困，並與全港市民同心抗疫。」
現時，OpenRice《開飯喇》「外賣自取」服務已超過1,000家餐廳食肆參與，可透過OpenRice App或AlipayHK App一站式揀選心水餐廳美食，即時落單付款。Mastercard用戶亦可於OpenRice App優惠落單。該集團相信，全額撤銷佣金的新措施將可令全港食肆受惠，為參與餐廳減輕營運成本，同時刺激市民光顧餐廳外賣的意欲。