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Baunat | 比利時珠寶電商.革新市場


Baunat聯合創辦人:左Steven Boelens | 右Steven Boelens
Baunat聯合創辦人:左Steven Boelens | 右Steven Boelens

初創公司的出現,徹底改寫了市場既有的遊戲規則,以帶有破壞性的影響力,為眾「持分者」造成前所未有的經營上之衝擊。來自比利時,創立於2008年的珠寶電商Baunat,便以網上銷售模式,結合產品定制、鑽石投資等服務,為市場帶來性價比高的鑽石飾物,目前銷售網已覆蓋全球50多個國家,並設有實體體驗店,線上線下相結合,由此開啟新的電商時代。
Text / Toby Chan Photo / Cheung Chin Yui

當我向朋友問起Baunat這間公司及作為一個比利時鑽飾品牌時,女性朋友立刻雙眼一瞪,然後滔滔不斷地談及過往在Baunat平台上的購物經驗。朋友所以如此興奮,原因是品牌的鑽飾產品性價比高,又可以度身訂造。她說,只要不著迷於市場上某些鑽飾品牌的名牌效應,便會欣賞Baunat至今所做的一切,品牌沒有將成本轉嫁至消費者身上,沒有品牌代言人,亦沒有舉行大型推廣活動,只將成本投資在產品設計及服務細節上,於過去11年間,一步一腳印地改變市場。目前Baunat全球設有三間實體體驗店,分別是比利時安特衛普、巴黎,以及於2018年開設的香港據點,而這次訪問便於香港店舉行。其實所謂「店」,只是位於中環某商務中心的一間房,地方不大,裝潢實而不華,活脫就是品牌的最佳寫照。

性價比高的鑽石電商
接受訪問的,就是Baunat兩位品牌創辦人Stefaan Mouradian及Steven Boelens。二人在創立品牌前均在行內打滾了多年,Stefaan外形成熟穩重,早年更從事銀行業,至於旁邊的Steven,其實亦在2000年起已晉身國際鑽石和珠寶行業,對業界有深入了解。人說做初創公司,愈年青時愈好,於是筆者問二人,為何當初要創立這門如此獨特,又充滿商機的生意。Steven指出:「我們已在行內工作了一段頗長的日子,清楚知道市場的需要。我們明白到,市場上鑽飾產品的價格一般偏高,若改以電商方式,便有助減低成本,為消費者帶來有很高性價比的珠寶飾物。」

其實Steven所提及的,只是基本理念,能做到價廉物美,真正的高性價比,還牽涉背後整條產業鏈的安排,由貨源(鑽石)、設計、銷售平台,到售後服務等,均一條龍,不假外求,自然可以將產品價格按到最低。Stefaan說道:「Baunat的發源地,就是比利時的安特衛普,而安特衛普素來又有『鑽石之都』稱號,全球80%未經切割鑽石原石均在此交易,而50%已切割好的鑽石,又會回到這裡重新被輸送往世界各地,因此這裡有充足的貨源。」

鑽石首飾一條龍服務
貨多,並不一定給你,這是很淺易的道理,最重要還是與持貨者或供應商的關係。Baunat在這方面自然不同擔心,因為其背後的投資者,便包括了鑽石世家後人、銀行家及全球著名的鑽石珠寶保險集團等。另外,Baunat更設立了專業的鑽石團隊,當中有珠寶鑽飾專家及鑽石投資顧問。故此,在整個銷售過程中,便避免了所有的中間商,鑽石在出廠後可直接到達安特衛普的珠寶工匠手裡,然後於十個工作天內將貨交到客戶手上。Steven亦指出,由於備有實體店,顧客可在官網旗艦店或者預約親臨體驗店購買,而超過90%的顧客均是從線上網購,那是極有成本效益的方式,應對全球範圍內快速拓展的客源。

在鑽石的品質上,Steven解釋,品牌主推兩種標準高品質的顏色淨度搭配(G色VS2淨度,H色SI1淨度),這兩種搭配都能保證鑽石呈現美麗的白色和很高的淨度。另外,顧客也可訂購更高級別的顏色淨度搭配(即顏色為D、E、F,淨度高於VS2 的投資級鑽石)。至於Baunat所出售的所有0.30克拉或以上的鑽石,皆附有權威珠寶鑒定機構的證書(GIA、HRD、IGI等),而且免費寄送、快捷保險,更設30天退貨期,20年保修。從品牌的網頁上可見,產品款式非常多,而品牌於近年亦開拓鑽石腕錶市場,正如Stefaan所說,那是企業持續發展的必然方向,期望透過產品多元化,增加市場佔有率,而龐大的亞洲市場,肯定在品牌未來發展的里程上扮演重要角色。

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