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一田百貨試用無人收銀機 邁向數碼化


一田百貨行政總裁黃思麗表示,沙田店引入自動收銀機,方便解決人手短缺問題。

本地大型百貨公司一田百貨,去年沙田總店翻新後,引入更多智能零售的元素。一田百貨行政總裁黃思麗表示,一田在沙田店新增4大數碼化新設施,包括引入遙距點餐服務、新增自助收銀機、增強影像行銷、推出YATA-Fans手機儲分App,為顧客增添更多購物驚喜及體驗,迎合新世代自主的消費模式。其中遙距點餐服務,便與騰訊及THE GULU合作,顧客只需開啓WeChat,於設定中點擊錢包內的THE GULU界面,就可以從店內的15個食店點選超過100款美食,直接使用WeChat付款;另外增設大量自助收銀機 (Self Check-out Counter),顧客消費付款更快捷;及在百貨場內設置逾40部平板電視作指示及宣傳之用,為顧客提供數碼化的全新百貨購物體驗。

Text / Henry Lau    Photo / 張展銳、鄺銘漢

黃思麗表示,去年10月,一田在沙田店首度引入無人彩妝體驗專區,首設無人彩妝專區,設有LIPs n Nail Bar,齊集14個國際美妝品牌逾190支唇膏及指甲油,讓顧客任試任揀,直接自助付款取貨。她表示,該自動售賣唇膏及指甲油機,是向消費者推廣智能零售的試點之一,公司初步認為消費者對自動售賣機反應不俗。

除實體店外,黃思麗指出,該集團亦推出網店,為滿足網購一族的需求。網店發展已逾5年時間,業務增長只有低單位數的增長,至今仍比實體店生意額少很多。她透露,截至上月中,網店有合共超過17.8萬人次登入,網站瀏覽量為343萬,人均消費達700元左右,當中最受歡迎的網購產品為超市產品、行李篋及洗衣珠等。至於去年10月同起步開拓的手機應用程式 (Apps),黃思麗表示,在短短7個月間,會員以累積34萬多人,為未來全面零售數碼化,進行大數據分析奠下基礎。她提及,初步分析現時Apps會員,逾一半會員是活躍消費者,在過去3個月內均有赴店內消費。

 

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