粵港澳大灣區政策的出台，為香港各大企業帶來了龐大機遇，然而本地企業如何抓緊商機，與內地業務進行協作，在管理及經營上得以無縫銜接，實在值得深思。而領導全球的科技供應商Cisco （思科）便是其中一個重要橋樑，憑藉多年來在網絡技術上的豐富經驗，為客戶帶來各種合適的解決方案，決勝於千里之外。Cisco在香港25年，見證香港及亞洲的經濟發展，與廣大客戶一同成長，正當很多人都以為香港市場正在飽和之際，剛於去年十月出任Cisco香港及澳門區董事總經理一職的林向陽 （Herman）卻指出，粵港澳大灣區的出現，正正帶來新的商機，有助開拓新業務，而由Cisco主辦，將於5月底舉行的《Cisco Connect Greater Bay Area 2019》，就是抓緊眼前機遇的重要契機。
Text / Jerry Hui Photo/Cheung Chin Yui
對資訊科技版的記者而言，「林向陽」絕對不是一個陌生的名字。由早年的微軟到數碼港，然後到今日的Cisco，加上過去20多年在香港資訊科技界日積月累的豐富經驗，因此一傳出他加入Cisco的消息後，自然令很多人期待他會為這個美國網絡界的科技巨企及市場，帶來何種改變。
將兩個世界連結在一起的人
對於加入Cisco一事，林向陽指出：「我在微軟做了14年後，覺得在商業的範疇內已做了很長時間，想轉到公營機構，於是就去了數碼港，期間成功培育了很多今日大家耳熟能詳的初創公司。然而在做了8年後，我又開始懷念在大型科技公司工作的經驗，Cisco就是市場上其中一間很強大的科技公司。做科技，基礎建設是很重要的，而Cisco一直都很專注地為客戶建立互聯網的穩固基礎。這個對基礎建設的要求，乃隨著互聯網的普及性而一直持續改變，於是令我們今日需要開始去面對很多挑戰，但亦因為這個挑戰，令我產生了莫大興趣，決定加入Cisco。」
在市場流行專業管理人才的今日，林向陽憑藉過往多年來在資訊科技界積累的豐富經驗，毫無疑問將對Cisco的未來發展更為有利。「我在資訊科技行業做了很長的時間。在這行業，很多時由一個純科技出身的人所講出來的訊息，未必容易令一般用家，甚至公司的CEO或董事局明白的，而我便懂得將兩個世界連結在一起。因此我的角色很明顯，就是在兩個世界之間作為一道溝通橋樑。另外，我在業界有廣闊的人際脈絡，若果由我去做業務推廣，亦會較為有利。我的目的很簡單，就是希望往後可以繼續發揮這個優勢，為公司及業界作出貢獻。」
Cisco的興起與時代挑戰
創立於1984年的Cisco，隨著互聯網的興起，已成資訊科技行業的中流砥柱，到今日一直致力推動科技發展，與合作夥伴協力建立強大的網絡，為客戶提供領先的科技方案。Cisco早年主力研發硬件產品，在此深厚基礎上，近年更進一步開發嶄新的軟件系統。林向陽認為，在轉型過程中確實存在很大的挑戰，同時也令Cisco變得更為強大。「我們過往著重硬件，現在更進一步著力軟件。所有硬件，其實皆需要軟件配合才可以運作。在互聯網還是方興未艾的時代，於辦公室內如何將兩部電腦駁通呢？那純粹只是用網線就將電腦接駁在一起，促成訊息流動。但去到互聯網時代，其做法已有所不同了，是要將很多不同機構的電腦接駁在一起，而這些機構可以是身處於很遙遠的地方，卻依然無礙資訊流通。Cisco的發展，正正處於這個時代，因此令Cisco有很好的發揮機會，變得愈來愈強大。」
後來隨著科技的日新月異，互聯網的滲透率愈來愈高，很多科技產品如手機、智能電視等，均與互聯網連繫起來，還有電子商貿的發展，更挑戰傳統的零售行業，因此林向陽指出：「辦公室內的終端機開始由電腦變成移動的終端機，為市場帶來巨大改變，而網上流動的資訊之安全性，更是最大挑戰，而資訊安全問題之所以會發生，在於基礎打得不好。」他認為，當所有裝置都連接上網及雲端時，既帶來巨大的商機，但也給機會讓黑客入侵，在企業的系統作亂。
網絡基礎的重要性
「這是天方夜譚？不，一旦接上互聯網，並經互聯網進行系統管理時，就有機會被入侵。這種情況，已不再是資料傳送般簡單，甚至會去到生與死的問題。就算問題不至於如此嚴重，例如是上網速度慢了下來，其實亦會對企業的運作帶來影響。另一個是關於compliance的問題。其實一上網，就有機會留下『網上足印』，尤其利用大數據，若果公司將客戶的機密資料保護得不好，就有機會出現洩漏資料。現時市場又鼓勵員工work from home，或 office everywhere，當中就機密資料的權限及開放性，便值得深思。例如你在辦公室所看到的公司資料，若果一旦應用咖啡室的公共無線網絡，是否亦一樣開放所有機密資料予員工呢？但凡種種，現時只會愈來愈複雜及處理困難，但問題若一日不解決，企業便難以再往前行。因此，從機密資料在不同地點的開放性、確保網絡持續有良好的表現，以及資訊保安三方面來說，Cisco均有很強的表現。因此Cisco一直在進行硬件優化的同時，亦進行很多新軟件上的開發，期望令網絡功能及表現皆得到提升。」
林向陽一再強調網絡基礎的重要性，認為只要基礎夠牢固，就會令企業於未來擁有更好的發展前景。但事實上，香港企業現時對網上安全的敏感程度是甚麼情況呢？他笑道：「當有大事情發生時，大家就會很關注，然而一旦事情隔了一段時間後，又會少了關注。我很明白，這是人的特性來的。但大家要明白，IT基礎建設是長線投資來的，作為服務供應商，我們惟有在教育方面再做多一點。不過回顧香港情況，現在已有了一定的改善，因為多了企業開拓網上業務，故此明白到IT基礎對公司整體生意的重要性，願意多作投資，不過我認為這種關注只是剛剛開始而已，未來還有很長的路要行。」
抓緊大灣區機遇
教育，可以從四方八面入手。由Cisco主辦，將於5月底舉行的《Cisco Connect Greater Bay Area 2019》，會是其中一個重要途徑。林向陽高興表示，活動一出，市場反應已很熱烈，而該活動沒有既定對象，適合處於不同IT發展階段的各行各業之企業參與。「對很多香港企業來說，大灣區將帶來非常大的機遇。亦因為市場如此龐大，究竟如何去接觸客戶？以及分布在區內的網上店及實體店之間，如何運用科技進行緊密連繫，均是極大挑戰。另外，是人才方面。如何令香港的人才去管理大灣區內的業務，從而獲得有效的管治方案？ 對Cisco而言，我們便通過合作夥伴，為客戶帶來各種最佳的解決方案，令客戶就算在千里之外，亦會好像在自己身旁一樣，迎來更大的機遇。」
他還提出了一個實際問題。既然市場大了近十倍，當和客戶見面或相討合作時，難道仍要舟車勞頓去會面？「現在是大灣區呀，你接觸的人脈已愈來愈廣泛。那如何去保障個人的網絡資料，卻同時又可以令雙方有更好的溝通？這些都是要加以考慮的。」
要解決所有問題，最重要還是建立一個牢固的IT基礎系列。「對我來說，最重要的，是一定要明白到，香港正在朝哪個方向走，當方向清晰後，就可以為客戶及合作夥伴提供各種解決方案，從而令企業更加成功。Cisco的接觸面是很廣的，包括跨國大企業、中小企，以至公營機構等，就算各行各業，不同發展規模的公司，Cisco都能提供各種合適的解決方案，跨平台，跨行業。對我而言，這亦是我工作上的有趣之處。Cisco最優勝的地方，就是由我們提供的IT技術及平台，無論今日你是在香港用，或明天在大灣區內用，甚至將來去到更遠的地方開拓業務，都不成問題。」而論壇的主題之一，就是講解如何藉著Cisco及合作夥伴提供的技術解決方案，令客戶抓緊各種眼前的機遇，同時利用科技更好運用大灣區內的資源及管理人才。
筆者最初以為《Cisco Connect Greater Bay Area 2019》是個主講科技趨勢的業界人士活動，其實又不然。林向陽指出，亦希望藉著活動，為參加者帶來科技以外的知識及體驗。「如其中一個討論環節，會請來在前海及橫琴從事會計及稅務專家作分享，希望令大家深入認識當地的商業法規及營運細則。」他表示，活動為期兩日，首日在香港，第二天會前往前海及澳門進行實地考察。「我們會經過西部通道、港珠澳大橋，真正體驗一小時生活圈的概念，從香港、內地到澳門。然而這只是我們的第一步而已，隨著愈來愈多香港企業準備開拓大灣區市場，這些企業將會愈來愈了解在區內經營時的實際需求，因此Cisco會與合作夥伴一起，於各大客戶的發展路途上，持續為他們提供最優化的技術解決方案。」