內地支付工具支付寶在香港的發展甚為進取，上月才推出跨境支付功能，然而服務推出不足一個月便出事。AlipayHK公布，上月因為內容技術問題，導致有用戶被過數一百六十四港元，但而事後已全數退還，並檢視事件。
支付寶與長和（00001）合組的支付寶香港（AlipayHK）公布，於上月二十一日收到一宗用戶查詢涉及跨境消費的異常交易，用戶無故被過數，經調查後發現涉及內部技術問題，並非用戶本人操作，涉及金額為一百六十三點七九港元。AlipayHK已在短時間內取消該筆交易，並已退還金額。
AlipayHK解釋事故屬個別事件，相關的技術問題已修復，並正積極檢視事件，對於用戶構成不便，深表歉意。據了解，事件由於涉事用戶剛換新手機，碰巧遇上系統升級，故出現漏洞，導致異常交易，而AlipayHK亦已向金管局匯報事件。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為，新手機遇系統升級而產生問題的情況較為罕見，呼籲用戶應定時檢查電子錢包裏有否出現可疑交易，一旦出現異常情況要即時通報負責的公司。
AlipayHK在跨境付款功能方便一直較主要競爭對手騰訊（00700）旗下的微信支付落後，去年微信支付已有跨境支付，用戶可以用「港元錢包」直接在內地的主要商戶消費，但AlipayHK上月才推出相關服務。不過，其覆蓋的範圍較佳，除了大灣區外亦包括日本九州部分商戶，而未來亦會分階段拓展至全中國。
相比內地市場，香港的支付市場的規模明顯較細，但仍無阻內地支付工具在香港發展的決心，因為內地支付工具希望先以香港作為試點，作為將服務推至其他海外國際的踏腳石。支付寶本週剛在香港國際機場禁區內的Duty Zero免稅店內，提供人臉識別支付服務，成為支付寶在中國境外的第一家「刷臉」支付商店，但暫時只限內地遊客使用。
整個「刷臉」支付過程由以往大約三十秒縮短至十幾秒，而付款步驟亦有三個縮減至兩個，可減少出錯機會。支付寶指，隨支付寶技術升級，中國遊客有望在五年內不僅可以不帶銀包出境旅遊，付款時甚至連手機都不用攜帶，或不用拿出來。
反觀外資亦希望可以水反攻內地，早前美國運通（American Express）及萬事達卡（Master Card）均已獲准進入中國市場，而近日中美貿易談判亦有機會進一步開放市場，讓更多支付公司如進入中國。不過，市場人士指出，中國消費者早已習慣使用手機購物，加上中國銀聯已成為全球交易量最大的銀行卡清算組織，外國支付公司已錯過進駐中國的黃金時機，未來難以匹敵。