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無人商店殺入香港


奧海城的無人店會試業一個月。

人工智能發展愈趨成熟,加上老齡化令勞動力不斷下降,「無人化」概念勢成大潮流。內地及美國的無人商店早已出現,近期中資亦開始殺入香港,搶飲頭啖湯,支付寶及微信同日推出無人店服務,明顯想鞏固其在支付市場的地位。

由螞蟻金服與長和(00001)合組的AlipayHK(支付寶香港),於九月五日在奧海城開設香港首間無人店,佔地達四千呎,銷售時尚精品及服飾,消費者可利用電子錢包掃碼進入無人店,選好貨品後,經過付款感應區時,系統會透過高頻無線射頻識別(RFID)技術自行識別所挑選的貨品,消費者確認後,可以用電子錢包掃描二維碼付款,全個過程不需要任何店員幫助。無人店暫定營運至十月一日。

支付寶香港行政總裁陳婉真表示,無人店內不會有任何售貨員,若用戶遇到支付問題,可致電AlipayHK客戶服務熱線,場內亦不會有保安員站崗,已安裝閉路電視解決保安問題。她強調,支付寶香港為一間科技公司,並非從事零售業務,今次開設無人店是希望能成為無人店的先驅。

陳婉真(左二)表示現時支付寶香港用戶已達一百五十萬戶。

另一個中資電子支付巨頭,亦不放過無人店的商機,騰訊(00700)旗下WeChat Pay HK與四洲集團(00374)合作,在旺角家樂坊商場開設首家無人商店「無人零食物語」。無人店將會以體驗店形式經營,營運至本月二十五日,店內有過百款零食產品,亦同樣使用RFID技術,在毋須任何人手的情況下,就能完成整個購買及付款程序。

兩大巨頭早在內地鬥得非常激烈,去年開始將戰線移至香港及海外市場,財雄勢大之下,不時透過「燒錢」送購物優惠吸客,相比之下,香港本土的電子支付一直跑輸。支付寶香港登陸香港一年多,合作商戶已超過二萬五千個,用戶數目亦突破一百五十萬,合作夥伴長和的幫助居功不少。

除了零售上的角力,其他支付場景亦是兩巨頭的戰場。港鐵(00066)早前決定自行打破八達通的壟斷地位,在入閘機引入二維碼掃描系統,相信亦是兩中資必爭的市場。金管局將發虛擬銀行牌照,微信及支付寶亦料會爭奪。香港市場不大,但中資積極在港插旗,其實亦是想借香港市場的經驗去攻打海外市場,衝出中國才是最終目標。

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