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港旅遊業欠變化 難配合大勢所趨


估計到二○二一年,中國旅客的消費將增至四千二百九十億美元。

隨著人民幣升值,今年新春假期,中國旅客不再留守家鄉,反而四出旅遊在海外團圓,《二○一八春節出境旅遊趨勢預測報告》預測,全年新春出境遊人數將首次超過六百五十萬,再創新高。

在外遊人數或再創新高之際,中國遊客的旅行方式及消費模式發生顯著變化,更加追求文化體驗,消費更加理性。不少旅遊國家如泰國、法國亦順應潮流作出相應配合,推出深度遊;反觀香港,旅遊業仍停留在發展更多購物中心的階段,以致近期開幕的新田購物城,十室九空,亦因此,香港政府宜參考旅遊數字及各國做法,加快檢討本地旅遊業的發展方向。

從攜程的出境跟團遊、自由行的訂單人數上看,估計春節期間最受中國遊客青睞的前十名國家分別是:泰國、日本、新加坡、越南、印尼、美國、馬來西亞、菲律賓、澳大洲、柬埔寨。另外,長線旅遊也愈發受到青睞,美國作為出境目的地進入了前十位,北歐、杜拜、歐洲及新西蘭等長線目的地熱度增長迅猛。

今年農曆新年不少中國民眾不再回鄉過節,而選擇在海外團圓,分析認為主要拜人民幣強勢所賜。開年以來,人民幣對美元匯率累計上漲已超過一千三百三十三個基點,升值幅度逾百分之二點零四,令出國花人民幣相對划算。

雖然人多錢多,但別以為在中國旅客身上賺錢就容易了。以香港為例,今年農曆新年,旅遊區就出現「旺丁不旺財」的困局。香港入境處公布上週四至週日(十五至十八日),即農曆年三十至大年初三期間,有超過五十二萬七千人內地旅客入境,按年上升一成四。內地旅客多了,但部分旅遊區的零售店多表示「旺丁不旺財」,有彌敦道專賣旅遊紀念品的店鋪負責人透露,生意額一年不如一年,今年光顧的遊客「一件起兩件止」,多買十元八塊的紀念品。至於海防道藥房「御藥坊」員工黃先生指,雖然海防道及廣東道人頭湧湧,擠滿客人,但生意一般,他分析近年旅客以觀光為主,另較多人偏向於新年購買名牌心頭好獎勵自己。

中國消費者近年追捧如Michael Kors這類較具設計感的品牌。

度假休閑比例大

在年輕化及自由行增加下,度假休閑超越景點觀光成為居民的第一動機。以今年春節假日出遊動機為例,選擇度假休閑的遊客佔到百分之五十點五,選擇觀光的遊客佔百分之四十八點九,當中溫泉遊、養生遊等康養休閑遊最受遊客關注。此外,以發現和探索為出遊動機的遊客佔比達到百分之三十六,表明愈來愈多遊客追求旅遊品質。

英國旅遊公司愛導遊首席執行官周博超指,在包括英國在內的不少歐洲國家,博物館深度講解產品正大受中國客人歡迎。此外,藝術品投資、教育及先進醫療服務等也受到愈來愈多國人關注。今年春節,不論是倫敦主要景點和博物館,還是在牛津、康橋等名校所在地,隨處可見中國遊客的身影,其中不乏遊學團和深度主題遊團。而在日本,小眾景點新鮮遊和大眾景點深度遊已成為中國客赴日遊的新潮。譬如,離東京不遠的伊豆正成為繼富士山、箱根、鐮倉等之後的新興熱門目的地。其中,伊豆觀光電車尤其受中國年輕人歡迎。

分析則指出,雖然購物依然是國人出境遊不可或缺的部分,但現在更多人會根據個人需求,貨比三家,理性購物。而且選擇不再只限於昂貴奢侈品牌,個性化的輕奢品更受歡迎。

 

香港的旅遊業,仍停留以零售業為賣點的模式。

法泰轉推深度遊

隨著中國旅客旅遊方式升級,法國旅遊從業者不斷挖掘旅遊資源,開發新路線,滿足遊客新需求。法國文華旅行社董事長李曉彤指出,為幫助自由行和深度遊遊客深入感受法國歷史文化魅力,當地一些旅行社開始提供一些補充性服務,譬如博物館講解、短程深度遊、文化主題之旅等。法國旅遊服務部門也十分重視中國市場,主動瞭解中國遊客需求的發展趨勢,並有針對性地開發旅遊產品。如法國南部城市馬賽市旅遊局,就開發了數條短程海上游線路以及個性化專案,如馬賽肥皂工坊等體驗。馬賽還開發了中文版本的馬賽地鐵APP,並設立了「普羅旺斯印象」微信公眾號,定期更新向中國遊客介紹該地區的文娛活動。

至於泰國,二○一六年,抵達泰國的中國遊客數位達到八百八十萬人,在所有外國遊客的佔比中超過了四分之一,而且其花費是旅遊收入來源的百分之二十八。泰國目前除了正在花費數十億美元來升級其基礎設施、開放新的島嶼及城市供遊客們遊覽,改善該國的廉價購物、酒店等形象。

反觀香港的旅遊業,仍停留「賣賣賣」的模式,如最新開幕的新田購物城,除了大堆商店,毫無特式可言,以致新年假期間,來回購物城及福田的旅遊巴未見有乘客坐上,場內人流疏落,亦未見有內地旅行團或遊客。

港不乏文化景點

其實香港並非缺乏文化氣質或話題來開發深度旅遊,如去年「五一」期間,就因為當時熱映的科幻影片《攻殼機動隊》在港取景,吸引大批科幻迷來在港的取景處「朝拜」;另外,近年的「張愛玲主題遊」、文化博物館金庸展亦吸引眾多文學愛好者;至於香港的郊野公園、海灘更成為內地遊客新的熱捧之處。香港政府若能把握大趨勢,及時推出相關項目,相信能讓香港的旅遊、零售業再次回復生氣。

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