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網購成大勢所趨 孫榮聰帶家品進O2O時代


在香港塑膠業廠商會60周年晚宴上,爺孫三代同堂合照。左為父親孫啟烈、中為爺爺孫建超。

「一年企業靠運氣;十年企業靠規劃;百年企業靠系統。」家族能代代相傳,企業能永續經營從來都不是偶然的事。身為kinox(建樂士)第三代傳人的孫榮聰(Eric Sun),面對工業環境的變遷與衝擊,感受最深。自10年前接掌「帥印」後,致力將品牌轉型升級,由專營酒店餐飲的B2B市場,擴闊到家庭用戶的B2C市場。近年,更與一群「廠二代」,合力推動O2O電子商務渠道,為下一個浪潮做好準備。

撰文 葉永成 | 攝影 鄺銘漢

老一輩的工業家,可能都聽過孫啟烈的名字,他是前工總主席,亦是孫榮聰的父親。「Kinox是爺爺創辦的建業五金塑膠廠蛻變而來的。爸爸為我打下了堅實的基礎,主力做B2B酒店餐飲市場,以歐美客戶為主,不少大品牌酒店、餐廳都有採用我們的咖啡壺、真空保溫壺⋯⋯」自2006年接手之後,基於環境的轉變,必須建立更清晰的品牌定位,並拓展B2C零售市場,當中尤以內銷為主,近年也將產品賣到東南亞、中東、非洲,以至南美等地。

大刀闊斧 改掉人治傳統

自13歲起到澳洲升學,並在當地完成大學商學士課程的他,畢業後曾任職德銀、香格里拉酒店和旅發局駐北京辦事處,6年後回家接掌家族生意。「小時候在觀塘這幢大廈(Kinox總部)長大,樓下是生產塑膠五金廚具的廠房,頂層是我們住的地方,1995年拆卸重建,現在是商貿中心,也分租部分單位予其他公司。」

談到回流幫父親打理生意時,孫榮聰指其時公司是以人治為主,兒事的叔父輩變成了自己的下屬,感覺怪怪的,要將企業運作徹底改變,變得制度化、系統化,也有一定的困難要克服,面對的困難日日新鮮,他甚至用「層出不窮」來形容。「好像那時提到電子商貿,業界也不知道是甚麼⋯⋯品牌建立是這個世代工業家必須做的事,我發現宣傳推廣方面,再不能純粹依靠傳統廣告,KOL(網絡紅人)引起話題效果可能會更好。」目前,kinox公司團隊的平均年齡為30至40歲,年輕化了許多。

幸運的是,父親孫啟烈很信任兒子,放權讓他自由發揮,於是他不僅全力開拓B2C內銷市場,憑著駐京與在酒店工作的經驗,打通人脈,讓kinox的產品銷至北京、上海、深圳等地,也將產品推向中東如黎巴嫩、非洲如南非、象牙海岸、埃及、東南亞如菲律賓、泰國、新加坡、馬來西亞、緬甸、南美如厄瓜多爾等地的B2B市場。

今天得來的成績,背後的付出往往不足為外人道,撇開家族傳承的挑戰,單是轉內銷,工作也不是一帆風順,「內地的法規、出口批文、產業物流鏈等都是要去磨合、處理和解決的問題。」幸虧他走早一步拓展內銷,致令今天面對歐美市場增長放緩,但中國市場每年仍有8-10%的營業額增長,拉上補下,風險得以分散。

至於開拓「一帶一路」市場,他印象最深刻的是2006-2008年賣往黎巴嫩的一批熱水煲,由於文化的差異,通關時被扣查,原因竟是莫名其妙的—「熱水煲底部內不能有鋁片,要換作不銹鋼片,不可放上電磁爐使用才合規格。」於是整批貨被退回,浪貴了物流跟時間成本。

產品物美 惟非價廉

孫榮聰坦言,kinox的產品「物美但非價廉」,公司要有各種發展,是基於大形勢的轉變,「從前毛利率有30%,現時已經減至10-20%。公司亦由自己設廠生產,改為外判工序節省成本。打通內銷市場後,我又發現中國畢竟幅員廣大,與分銷商及商場的溝通有點『山高皇帝遠』,故此把心一橫,開始在電子商貿方面投放資源,現時「京東」、「天貓」這些網購網站,都可以直接買到kinox的產品。」

踏進數碼年代,他說網購已成大勢所趨,B2C市場的精粹就是要打造一個O2O(online to offline)的互動營銷模式,線上網店與線下實體店並行,是商貿發展的新方向。有感於一班年紀相若的「廠二代」都在經營上遇到相似的困難,今年他便與一眾「廠二代」好友,組成「香港O2O電子商務總會」 (HKOEF)。他的初心是想在香港這個國際中轉站建立基地,積極幫助眾多具龐大發展潛力的平台和消費文化轉型,使電商業界更專業、更規範,發展更具規模。

說話不疾不徐的他,談到構建品牌與宣傳推廣時,就顯然變得滔滔不絕。今年七月一號回歸日,更辦了一個「7.1 O2O香港購物節」來刺激銷情,發揮香港精神及長遠推動經濟增值。其時參與的品牌及機構約有300家,迴響不賴。包括:Yahoo,German Pool,萬希泉、太興、康泰、雅芳婷、Catalo、周大福、Crocodile、Megabox、B.Duck、SaSa等。「我希望將它變成港版的『光棍節』,創年度網購營業額的高峰。」

在宣傳推廣方面,「7.1 O2O香港購物節」邀請了多位名人明星及設計師參與,好像本地著名時裝設計師馬偉明與張路路,便分別與Kinox聯乘合作,推出一款名為「魅力花都」及「Bloom Me Up」的精緻茶具套裝。

喜愛駱駝牌的水壺設計

正所謂「同行如敵國」,不過在他的字典裡,似乎找不到這個句子。用「知己知彼」反而更加適合,他暗暗透露,原來自己很喜歡另一老牌暖水壺駱駝牌,覺得它的復刻版髹上七彩的樽身設計很美觀,復古得來又帶點潮流。其實,同期他亦推出了kinox的品牌副線ZIRKON系列閃鑽型設計廚具。煲蓋及手柄綴以塑膠及鍍上不銹鋼玫瑰金,再以仿鑽石般切割造成閃爍表面,異常前衛又吸睛。

「這套廚具系列是為針對現代事業型女性而設計,廚具的外觀是產品受歡迎的一個重要元素。未來我們還會推出多個創新產品,如可以裝茶、玻璃內膽的不銹鋼壺,並在構思加入科技元素,例如放置晶片在咖啡壺中,以搜集用家的大數據,方便公司分析用戶的沖煮習慣等。」他說,工業4.0是一項複雜的範疇,在家用廚具方面,如何做到科技化似乎有一定難度。所以他們追求的是產品的外觀設計,或加上少許科技元素,讓產品更有效實用為尚。

公職纏身 商而優則仕

所謂「商而優則仕」,孫榮聰現時活躍於不少商會、社團,他出任工總青委會創會及名譽會長、香港名牌薈萃(HKQBA)主席、香港出口商會副會長、香港塑膠業廠商會主席等公職,堪稱公務纏身的「公職王」。好像早前,塑膠業廠商會便迎來了成立60年鑽禧慶典,在孫榮聰的主政下,更換了會徽,推動塑膠在人體器官、智能汽車及智能家居方面的發展方向,以及帶領業界在品牌形象建立、線上線下互動營銷、物聯網及大數據等趨勢接軌。

打造香港品牌,推廣香港品牌,一直是他的理想與夢想。「香港優質標誌局『Q嘜』推行多年,成效彰顯,我想在這方面繼續貢獻心力……就算現在廠家大部分的生產工序均不在港,也要讓大家知道,我們是以香港做後勤基地,在做研發與創新,品牌是Made by Hong Kong。我希望政府給予工業界更多支援,在傳統模式轉向新型經濟體時,給予有利的政策與規劃,簡單如網店歸創科局;實體店歸商經局去管,對於O2O的時代,實在有點過時。」

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