人工智能大勢所趨，各行業紛積極投資。從事IT服務、諮詢和商業解決方案的塔塔諮詢服務公司今日公布《全球趨勢研究》報告：「越益聰明：使用人工智能的13個行業」。報告重點分析人工智能於當前以及未來的發展及影響，公司邀請全球四大地區合共13個行業的835名管理層參與研究，調查發現，所有公司都認為人工智能於2020年，將於決策上為公司帶來重要影響力。
調查結果顯示13個行業中的八成企業目前有投資在人工智能的範疇上，幾乎所有受訪者都計劃在及至2020年對其作出投資。當中以保險業的投資額最多，平均投資達1.24億美元，高於整體平均水平的7,000萬美元。快速消費品行業的投資額則為第二大，總支出為9,500萬美元。
展望至2020年，人工智能將繼續被視作長期策略性投資工具，13個行業中有10間企業計劃增加投資額。現時投資水平最低的行業亦預計會大幅度增加投資額，當中包括：旅遊、運輸和酒店業。其投資額預計增加達750%，即由2015年400萬美元大幅增加到2020年3,400萬美元。其次是媒體、娛樂和資訊服務（292%）、工業製造業（74%）、醫療保健（44%）和銀行與金融（29%
「《全球趨勢研究》第二階段重點指出，所有行業都把人工智能技術視為2020年之前企業競爭力的重要改變因素。」TCS首席技術主管K Ananth Krishnan表示:「值得留意的是，在研究結果中較突出的行業，以及某些對現時或未來人工智能會作大量投資的行業，似乎集中在保險、旅遊、酒店和電訊等，這些行業的革新將帶來重大影響。另外都包括以消費者為主的行業，如快速消費品行業，通過人工智能創新可以顯著提升顧客體驗。」
無容置疑，最常使用人工智能的行業是資訊科技業。同時，高科技和公共事業資訊科技部門較頻密使用認知技術（Cognitive Technology）。13個行業中，只有29%企業表示公司以人工智能協助銷售工作。 然而，報告發現逾半快速消費品公司（52%）及接近半成零售商（49%）均有使用人工智能協助提高銷售業績。