雅高酒店集團，擴展全球業務
AccorHotels（雅高酒店集團）是國際領先的旅遊及時尚生活集團，在全球4,200多家酒店、度假酒店和住宅以及10,000餘家優質私人住宅中提供獨一無二的體驗。集團擁有酒店投資和酒店運營的雙重專業經驗，足跡遍布全球95個國家。集團擁有的品牌組合以及近半個世紀的豐富歷史，超過25萬名員工組成的全球團隊致力於堅定及熱誠的使命：讓每一位客人感到Feel Welcome。
撰文：徐善雯
集團積極投身於當地社區並踐行可持續發展的承諾，通過PLANET 21（21世紀地球）項目團結在一起，鼓勵員工、客人及合作夥伴共同攜手推進可持續發展。AccorHotels集團在泛歐巴黎交易所上市（ISIN code: FR0000120404）並在美國和場外交易市場（OTC marketplace）交易編號為（Code: ACRFY）。
業績穩健增長
集團於2017年上半年業績尤為穩健，這得益於酒店業務實現增長，近期收購的品牌迅速整合，以及集團持續進行業務擴張和不斷推進新業務。 AccorHotels集團主席及亞太區總裁Michael Issenberg表示憑借這發展，集團的市場份額不斷增大，在全球的領導地位越來越穩固，同時，集團也在深化業務模式轉型。將AccorInvest（酒店投資）分拆成獨立子公司的工作已全部完成，集團正在討論有關向外部投資者轉讓AccorInvest股權的事宜。集團將繼續實施現有發展戰略，致力於今、明年再創新業績增長紀錄。
Michael分析道：「2017年上半年Accor Group重要事件與戰略交易包括了在全球大部分主要市場取得卓越業績，其中法國和瑞士的業務復甦尤為顯著。在業務擴張方面，新增2.3萬間客房（115－120家酒店），其中，94%屬於特許加盟和管理合約的酒店（包括來自里克瑟斯酒店集團Rixos Hotels的7,000間客房），而截至2017年6月底，集團共有4,195家酒店（597,132間客房），在興建中的酒店共有910家，167,000間客房，其中81%位於新興市場，45%位於亞太地區。」今年酒店亦達到了一個重要的里程碑，就是在亞太區開設第800家酒店－Sofitel Singapore City Centre。
集團之所以取得重大的成功是建基於酒店的核心價值。首先，集團絕對專注於住客及酒店用戶的體驗，集團致力提供最優質的服務及住宿的地方，要求每一方面也盡善盡美。其次是，集團投資有道，不會集中投資在一個項目上，而會將資源分散放在不同部分，盡量將資源平均分散到集團所有部門；這樣可以互補不足，也會有進步的空間。最後是集團會不斷在科技上投資，跟著潮流的步伐走， 不會因時間或環境而倒退。
不斷提升競爭力
Michael 表示，集團之大，但不乏強勁的對手，包括The Marriott Group、The Hilton Group、IHG及 Wyndham Group等國際集團。但也不可忽視中國新興起的酒店集團，他們是非常有實力的一群。對於這些競爭，集團會不斷提升各方面的服務及設施，務求讓顧客能夠得到最一流的服務，從而提升集團的競爭能力。
在經營方面，酒店是歐洲方面最大的酒店營運商，當中曾遇過不少困難，如經濟周期的起跌，地區性的疫症爆發，天然災害等，而集團的優點是遇到問題時可以即時作出應對措施，不至讓這些問題拖垮集團的發展。
在年底的發布會上，集團表示明年將會有更多發展的項目，包括會物色一些新的品牌，以增強競爭力，尤其是會注重大中華市場的發展。現在各大集團也會注重數碼化的發展，來年集團會投資在這些項目方面，讓酒店更全面化，務求讓可以有全方位發展。
亞太區市場成發展重心
此外，集團亦非常注重亞太地區的發展，尤其是大中華市場。這個市場不只消費力強勁，而且有持續增長，客戶在外地的消費亦不少。單是2016年，錄得有1.35億次的外遊數字，在消費方面有2,610億美元，有12%的升幅。
有見及此，為開拓內地市場，2016年底AccorHotels與中國連鎖華住集團交叉持股，經過一段時間的低調整合後，雙方在宣布，以雅高美華酒店管理有限公司為發展主體公司，及後宣佈長期戰略聯盟協議，雅高美華團隊新簽約項目已近40個，其中大部分項目分佈於一、二線城市，僅上海一地就有超過十個新增項目，業績斐然。至今已新開業6家美居酒店和1家諾富特酒店。
雅高美華酒店管理有限公司是一個集業主、經營者為一體的酒店管理公司，旗下匯聚了國際知名的中高檔酒店，如美爵、諾富特和美居，以及本土品牌禧玥。雅高美華體系里的品牌秉承同一理念向大眾提供優雅的生活方式。從2014年12月雅高和華住聯盟公佈後，作為華住全資子公司，雅高美華匯集了華住和雅高集團的精華，並結合了雅高國際公認的品牌和強大的全球分銷網絡的廣泛覆蓋，以及本土聲譽和華住酒店集團在中國強大的開發能力，其業務開展遍布中國內地、台灣和蒙古。
為發展大中華市場，集團採取一系列應對措施為員工進行培訓及聘請有關知識的員工。集團亦會針對中國遊客添置一些新系統，例如在付款方面的支付寶及微信等，以便中國遊客使用。