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IBM開啟認知型時代 重新定義人工智能

全球資訊科技龍頭IBM多年來引領業界發展,其早在10年前提出的「智能地球」概念,不斷被衍生出「智能城市」、「物聯網」等現今盛行的資訊科技。最近,該公司又提出了新的構想,要在認知型時代領導物聯網、區塊鏈、量子運算和認知運算等的創新,公司將與其IBM Watson團隊,把各種新興技術帶到香港。

今年是IBM在香港發展的第60個年頭,該公司上月舉行為期兩天的60周年論壇,多位來自零售、金融、醫療等行業的代表,就如何提高人們效益、效率,改善人們生活的理念等問題相互進行探討,同時大會亦展出多項人工智能技術。

IBM香港總經理戴澤棠介紹,認知運算也被稱為人工智能(AI)。對IBM來說,不應該把AI理解為人工智慧(Artificial Intelligence),而是理解為擴增智慧(Augmented Intelligence)。AI是提高人類的能力,而不是試圖去複製人類智能的全部。這不是人類與機器比較,而是人類和機器合作。

認知技術生態系統Watson

首先,認知是IBM解決方案業務的核心。由創立IBM Watson集團開始,一個日漸壯大的團隊-Watson團隊的核心,將繼續為Watson研發更多的能力,例如看東西的能力。其他個別的Watson業務,包括IBM醫學數據分析事業Watson Health和IBM Watson物聯網(iOT),均針對某一個行業或專業領域。

其次,這些認知解決方案都是經雲端傳送。IBM開放Watson作為一個使用雲端的應用程式介面,去孕育一個生態系統,使得每人都可以在其應用程式中建立Watson的能力。至今,IBM在全球有超過500個Watson生態系統的合作夥伴,正把Watson系統應用於他們的業務上。

IBM亦正按不同的行業建立雲端平台。舉例來說,醫學數據分析事業 Watson Health是一個雲端平台,讓一些正發展生態系統的供應商、保險公司、醫學研究人員,開發商和初創企業使用。

IBM雲端是全球領先的雲端供應商,包括一系列完整的平台:Bluemix、softlayer和安全情報平台(Security intelligence Platform)。此外,IBM所有的軟件都可以在雲端找到,客人可因應需要作出選擇。

為銀行服務實現個性化

戴澤棠介紹了一些認知技術帶領企業轉型的例子。IBM預視未來認知銀行(Cognitive Banking)將會大行其道,為尋求新的商業模式,很多銀行正走向數碼化,以降低成本的10%至15%。舉例來說,日本三大銀行之一瑞穗銀行,在去年開始,分階段逐年導入Watson服務,更於去年5月委派機械人「Pepper」為服務大使,在不同的分行實地測試。機械人可與客人互動,並從瑞穗銀行的網站分析資訊,更可分析客人的特定資料,為客人提供客製化的理財服務。(詳細內容,請參閱雜誌。)

 

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IBM香港60周年論壇上展出多項人工智能技術。
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日本瑞穗銀行採用配備Watson認知系統的機械人Pepper,作為為服務大使。







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