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捷成汽車專注單一品牌 數碼化平台拓大中華銷售

成功的家族企業其中一個特徵,是與合作夥伴保持長久關係。成立超過120年的捷成洋行,消費品、工業、飲料及汽車四大業務之中,汽車一環特別反映其專一個性,超過六十年來堅持只代理保時捷(Porsche)一個品牌。專注不代表守舊,捷成汽車董事總經理奕波(Joachim Eberlein)透露,公司的銷售數字年年上升,更早已定下數碼化大計,又廣招年輕人才,為未來發展作好部署。

立足於香港、業務覆蓋大中華地區的捷成洋行,汽車業務始於1955年,將首部保時捷跑車率先引進香港市場;隨後,於2001年再度將首部保時捷引進中國內地。經過61年的合作,捷成已發展成為保時捷在全球最大的經銷商集團之一,且為全球少數100%專注代理保時捷的經銷商。捷成汽車目前在大中華地區的主要城市開設並運營九家保時捷中心。

近年,中國經濟增長速度放慢,影響消費情緒。但奕波表示,經濟放緩對其他汽車品牌或有影響,但對捷成汽車的銷情影響不大。「我們每年的銷售都有增長,2016年表現延續強勁勢頭,在大中華區的總交付量為9,593台。上海的總交付量超過2,500台;杭州及廣州的總交付量各超過1,300台;深圳的總交付量則超過1,800台。若論買家行為的轉變,比較明顯的是近年多了車主選擇分期上會,已往基本上是一筆繳清,那時我們都沒有提供分期上會計劃。去年,35%的新車銷售需要分期上會,也許是客戶現在有更多資金需要,如買新房子,於是選擇更靈活的付款安排。」

夥拍保時捷逾六十載

2001年,捷成將保時捷引入中國市場時,是該品牌在中國的唯一經銷商。現在,保時捷在內地已有90家經銷商,奕波不諱言競爭非常激烈,但捷成在中國市場擁有多年發展經驗,而且與保時捷的合作也超過60年,已經建立具口埤和競爭力的團隊。

他說:「產品方面,大家賣的都是同樣保時捷汽車,要靠服務細節去分高下。我們專注於培訓技術員工、銷售顧問。為了給消費者提供進一步的差異化服務,在保時捷規定的培訓之下,我們還成立了專門的培訓部門,進行額外的專案訓練。目前,捷成汽車的技術團隊中,共有27名金牌技師,佔全國保時捷認證金牌技師總人數的25%,考慮到我們佔保時捷去年在銷售量的14%,認證金牌技師人數的高比例印證我們對售後服務的重視。」(詳細內容,請參閱雜誌。)

 

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捷成汽車董事總經理奕波。
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剛開幕的紅磡保時捷中心。







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